En la era digital, la gestión de un negocio de alquiler vacacional ha evolucionado significativamente. Con la creciente demanda de alojamientos turísticos y la competencia en plataformas como Airbnb, Booking y VRBO, es esencial adoptar estrategias eficientes y tecnologías avanzadas para destacar y optimizar la gestión. En este artículo exploraremos las claves para gestionar exitosamente un apartamento turístico online.
Gestionar un apartamento turístico implica mucho más que simplemente alquilar un espacio. Requiere atención a detalles como el mantenimiento del inmueble, la limpieza, la gestión de reservas, el check-in y check-out, la comunicación efectiva con los huéspedes, y la administración de aspectos legales y fiscales. Cada uno de estos elementos juega un papel crucial en el éxito del negocio.
Digitalización de la gestión
La tecnología ha permitido que muchas de estas tareas se realicen de manera eficiente on line. Herramientas como calendarios sincronizados, sistemas de gestión de reservas y plataformas de comunicación facilitan la administración del negocio y mejoran la experiencia del cliente.
Aunque muchas de esas herramientas podemos encontrarlas gratis, tendremos que hacer malabarismos para conectar la información de unas con las de otras. En ocasiones eso puede provocar problemas como reservas duplicadas (2 personas han reservado la misma fecha en diferentes plataformas), malentendidos con el cliente o tareas de limpieza o mantenimiento que no se realizan a tiempo.
Si de verdad queremos ser eficientes en la gestión, contratar un software de gestión de alquiler vacacional que integre todas las funcionalidades necesarias no solo es recomendable si no que hasta cierto punto imprescindible.
No podemos olvidar que el sector turístico en general y el de los alquileres vacacionales en particular, es un sector muy competido en el que las opiniones de los huéspedes juegan un papel fundamental. Recibir 4 estrellas en lugar de 5 nos puede hacer perder mucho posicionamiento y, por lo tanto, dinero.
Creación de una página web propia
Plataformas como Airbnb, Booking y VRBO son esenciales para alcanzar a un amplio público, pero no debemos descartar la posibilidad de contar con una página web propia para el alquiler vacacional.
Crear la web del alquiler vacacional aumenta la visibilidad y credibilidad del negocio y ofrece una alternativa a las plataformas de alquiler tradicionales. Hoy por hoy no es necesario ser un experto para desarrollar una web y la mayoría de aplicaciones de gestión de alojamientos nos ofrecerán esa posibilidad.
Check-in autónomo
El check-in autónomo es una tendencia creciente en el sector de alquileres vacacionales, ofreciendo una forma más eficiente y flexible para que los huéspedes accedan a su alojamiento.
Podemos implementar uno de los 2 métodos de acceso:
- Cerraduras inteligentes: cerraduras que se pueden abrir mediante códigos numéricos, aplicaciones móviles o incluso reconocimiento biométrico.
- Cajas de seguridad para llaves: una opción más económica donde las llaves se pueden recoger mediante un código.
Envía a los huéspedes instrucciones detalladas sobre cómo realizar el check-in, incluyendo códigos de acceso y pasos a segui
Utiliza software de gestión para automatizar la generación y envío de códigos de acceso.
Las tareas offline
La limpieza y el mantenimiento son esenciales para garantizar la satisfacción del huésped y precisamente son tareas que no podemos realizar de manera online.
Si hemos seguido el consejo de contratar un software de gestión de alquileres vacacionales, este comunicará a la persona encargada de la limpieza cuándo debe de ir a realizar el trabajo (aunque esa persona seamos nosotros mismos en muchos de los casos). Además durante la limpieza permitirá reportar cualquier fallo que se encuentre para activar a la persona encargada del mantenimiento.
El propio software puede ayudar a programar y supervisar estas actividades de manera eficiente, asegurando que todo esté listo para la llegada de los huéspedes.
Resumiendo
La gestión de un negocio de alquiler vacacional online requiere una combinación de habilidades de hospitalidad, conocimiento del mercado y aprovechamiento de la tecnología. Con las herramientas adecuadas, es posible gestionar online eficientemente todos los aspectos del negocio, desde la limpieza hasta la comunicación con los huéspedes, asegurando así el éxito y la sostenibilidad a largo plazo del emprendimiento.
