El Factor Humano: La Clave para una Atención al Cliente de Calidad

El Factor Humano: La Clave para una Atención al Cliente de Calidad

En el mercado laboral actual las ofertas para puestos de atención al cliente siempre buscan un perfil concreto de persona. Desde el punto de vista de la empresa, poner un anuncio de trabajo gratis significa recibir centenares de solicitudes y currículums, de los cuales seleccionarán los que más se ajusten a unos criterios preestablecidos. En el caso de la Atención al ...

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Derecho de las nuevas tecnologías, algo que no sabías que necesitabas

Derecho de las nuevas tecnologías, algo que no sabías que necesitabas

La tecnología avanza implacable y las nuevas tecnologías se convierten rápidamente en “antiguas” cediéndole el testigo a otras nuevas tecnologías que irrumpen en nuestra vida sin que nos demos cuenta. Los gobiernos y organismos internacionales intentan reaccionar reescribiendo las reglas del juego sobre la marcha y al final nosotros, profesionales y usuarios, nos ...

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La inevitable adaptación al entorno virtual por parte de las empresas y organizaciones

La inevitable adaptación al entorno virtual por parte de las empresas y organizaciones

Absolutamente todas las empresas deben realizar su adaptación al entorno digital si no quieren formar parte de la historia, que se las recuerde como aquellas que fueron, que existían antes… con un tono peyorativo de burla. Es inevitable que cualquier empresa, independientemente del tamaño o rubro de negocio al que pertenezca, tenga su propio espacio y actividad en la red ...

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Marketing online para startups

Marketing online para startups

La mayoría de las startups en sus inicios suelen contar con poco más que sus propios recursos y el conocimiento de sus fundadores para desarrollar el producto, validar el modelo de negocio e iniciar tímidamente la búsqueda de clientes e inversores. Excepto en los casos en los que entre los miembros del equipo exista un especialista, lo normal es que se descuide el ...

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El inminente GDPR: nuestros datos más seguros

El inminente GDPR: nuestros datos más seguros

El 25 de Mayo entrará en vigor la nueva directiva europea que unificará las políticas de protección de datos de los estados miembros y más del 65% de las empresas aún no se han adaptado. ¿Cómo afecta este nuevo reglamento a los que trabajamos con internet? ¿Qué es el GDPR? El GDPR o General Data Protection Regulation (Reglamento General de Protección de Datos) ...

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