El Factor Humano: La Clave para una Atención al Cliente de Calidad

El Factor Humano: La Clave para una Atención al Cliente de Calidad

En el mercado laboral actual las ofertas para puestos de atención al cliente siempre buscan un perfil concreto de persona. Desde el punto de vista de la empresa, poner un anuncio de trabajo gratis significa recibir centenares de solicitudes y currículums, de los cuales seleccionarán los que más se ajusten a unos criterios preestablecidos. En el caso de la Atención al ...

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La inevitable adaptación al entorno virtual por parte de las empresas y organizaciones

La inevitable adaptación al entorno virtual por parte de las empresas y organizaciones

Absolutamente todas las empresas deben realizar su adaptación al entorno digital si no quieren formar parte de la historia, que se las recuerde como aquellas que fueron, que existían antes… con un tono peyorativo de burla. Es inevitable que cualquier empresa, independientemente del tamaño o rubro de negocio al que pertenezca, tenga su propio espacio y actividad en la red ...

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Aumenta el regalo de experiencias como incentivo en las empresas

Aumenta el regalo de experiencias como incentivo en las empresas

Saber manejar equipos no es fácil, y menos aún cuando en tu empresa trabajan muchas personas. Los humanos somos por naturaleza diferentes entre nosotros, somos complejos y nuestra psicología trabaja de maneras muy diversas. La cohesión en los equipos consiste sobre todo en hacer que los miembros conecten de una forma más allá de la relación puramente profesional, de una ...

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Las claves para ser un empresario de éxito

Las claves para ser un empresario de éxito

La llegada de la crisis actual a nuestro país ha aumentado el paro de manera muy considerable. La población no activa es cada vez mayor y las colas diarias en las oficinas de la Seguridad Social están empezando a ser igual de numerosas que los alumnos en las aulas de las universidades. Muchas de las personas, cansadas de buscar un trabajo digno que les permita llevar su ...

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Libros para nutrir tu mente emprendedora

Libros para nutrir tu mente emprendedora

No creo en las casualidades: hace tiempo que me estaba planteando hacer una lista con los «libros que cualquier emprendedor debería de leer» y desde que comenzó el verano (que ya se nos ha ido, lo sé, pero al contrario que las bicicletas, los libros no son  solo para el verano) ...

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