Cómo convertirse en una persona tolerante

Cómo convertirse en una persona tolerante

¡Qué difícil resulta ser tolerante! Nos pasamos la vida exigiendo tolerancia y cuando alguien no piensa como nosotros nos sentimos atacados ¡Hay días que parece que todo el mundo está en nuestra contra! Pero, ¿y nosotros? ¿somos tolerantes? Hace unos días un amigo compartió en Facebook un vídeo que me gustaría enseñaros porque esconde (a mi parecer) la fórmula ...

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La des-atención al cliente en las operadoras de telecomunicaciones

La des-atención al cliente en las operadoras de telecomunicaciones

21 días han sido necesarios para volver disfrutar de conexión a internet en casa. 21 días de lucha continúa y teléfonos en espera que por fin han terminado. Sí, ya sé que hay cosas peores en la vida y que seguramente todos/as hayáis escuchado esta cantinela alguna vez, pero como no es lo mismo contarlo que vivirlo (aunque por desgracia este no haya sido un ...

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Marketing online: Lista de las 12 personas a seguir para no perderse

Marketing online: Lista de las 12 personas a seguir para no perderse

Una lista formada por 12 especialistas en distintos aspectos del marketing online cuyos blogs y cuentas en redes sociales son imprescindibles para cualquiera que quiera mantenerse actualizado en la materia. Es una lista, no un ranking (el orden de aparición es totalmente arbitrario), y no me he basado en ningún estudio ni encuesta, ni siquiera en el número de seguidores: ...

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10 razones por las que tú no puedes ser community manager

10 razones por las que tú no puedes ser community manager

¿Por qué crees que de la noche a la mañana puedes convertirte en Community Manager? ¿Quizás porque tienes 300 amigos en Facebook? ¿O porque ese curso online de 30 horas que has hecho te ha dado superpoderes? Pues lo siento, no todas las personas sirven para ser Community Manager y me temo que TÚ eres una de las que deberían de dedicarse a otra cosa ¿Que por qué? ...

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Fallo en Youtube lo mantiene offline durante varios minutos

Fallo en Youtube lo mantiene offline durante varios minutos

  Este martes, gracias a la caída momentánea de Youtube, me he encontrado reflexionando sobre expectativas del cliente, calidad del servicio y tiempo de reacción.  Andaba viendo la entrevista  de un amigo en una cadena local cuando el vídeo ha dejado de responder. Inmediatamente he recargado la página para encontrarme con Error 502 Bad Gateway. Hasta aquí todo ...

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